文| 铅笔道 记者 王姝
►导语
1月5日凌晨两点,“悠肆炸鱼薯条”在中华城的门店热闹非凡。张杰和员工们都守在店铺里,等着装修施工队全部撤出。第二天,这家小店将正式开门营业。
当店铺的标志灯被打开,所有人都站在灯下兴奋不已。望着这一切的张杰,心中满是感慨。“这一年,经历了太多坎坷。”
一年前,张杰开始筹备炸鱼薯条的上线,耗时半年时间打磨产品。9月,“悠肆炸鱼薯条”正式成立,面向年轻人,主打炸鱼薯条、各式汉堡、沙拉和冰淇淋等食品。
食材经严格筛选,统一由中央厨房粗加工,配送至商场门店。张杰打造了一套仓库系统,随销售情况同步库存量,当到达库存最低线时会自动提醒中央厨房补货。
目前,“悠肆炸鱼薯条”已开设了三家分店,单店销售累积2万多单,月平均营业额约15万,毛利率约65%,净利率约30%。他预计,今年年底分店数量达到10家。
注: 张杰已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
英国“国菜”炸鱼薯条
2015年,42岁的张杰已在餐饮行业深耕20多年。他曾是香格里拉酒店的行政主厨,后创立CO2咖啡厅。在经营咖啡厅的过程中,面对动辄五六百平米的重资产店面投入,一个想法不断出现在他的脑海:做一个小而精的东西,“投入少,且易于复制”。
彼时,市场上各大炸鸡品牌风生水起。张杰不想盲目跟风,经过一番考察,他将目标瞄准炸鱼薯条。
张杰曾在新加坡生活过20年,接触了很多西方文化。他知道,炸鱼薯条在英国有100年的历史,被称为“国菜”,与披头士乐队一样,是英国的象征。售卖炸鱼薯条的摊位分布在英国的大街小巷,在平民中有着举足轻重的地位。
而国内对炸鱼薯条的认知度很低,直到去年10月,国家领导人去英国访问,点名要品尝炸鱼薯条,这个美味小吃才第一次走进许多消费者的视野。
20年前,张杰在英国第一次吃到炸鱼薯条,那个味道令他至今难忘。“旧报纸包着的炸鱼,咬下去外皮非常酥脆,里面的鱼是整块的,鲜嫩多汁,带着淡淡的啤酒香。”
循着这个味道,1月,张杰潜心钻研炸鱼薯条的制作。从鱼的选择、裹浆、油炸各个环节入手,调试最佳口感。
他严格把控食物的品质。单是鱼的选择一项,他尝试了10多种鱼,最终选定产自美国深海的龙利鱼。“石斑鱼口感偏硬,鳕鱼易碎,而龙利鱼炸出后,肉呈蒜瓣型,口感新鲜。”
除此之外,鱼外层裹粉中各种成分的配比、油炸的油温、时间等细节全都会影响炸鱼的口感。张杰一次次尝试,修改再尝试,耗时四个月,最终确定炸鱼薯条的制作方法。
◆悠肆炸鱼薯条
5月,张杰围绕炸鱼薯条,增加了其他品类:汉堡、沙拉、三明治、饮品等。为了实现最佳的口感,他特别关注一些制作细节。“发酵面包时使用的天然酵母,都是亲自买葡萄干回来养的。”
四个月后,“悠肆炸鱼薯条”成立,面向年轻人,主打西式快餐,采用小店经营的模式,“做一个快捷又好吃的时尚品牌”。
搭建中央厨房
去年11月,张杰在厦门湖里区建了第一家中央厨房,“交通便利是首要考虑”。
每天早上,所有的食材都会运到中央厨房粗加工,如处理鲜鱼、制作面包胚等。再配送到门店进一步制作。门店只需承担最后一道工序:炸薯条、炸鱼、煎汉堡包和煎肉饼。
鱼的供应是炸鱼薯条关键的一环。张杰从1月接触并筛选供应商,标准有两条:一是鱼的品质要好,“够新鲜,杜绝防腐剂”;二是符合检疫标准。
直到6月,他敲定一家具有进口资质的一级供应商,委托他们直接从美国进口龙利鱼。
中央厨房的高效运转,必然要将全部流程标准化,拥有多年餐饮行业经验的张杰深谙此道。为此,他制作了产品运营手册,详尽记录各步骤操作。
手册中规定了鱼的标准重量,误差不能超过5%;裹浆中原材料的配比,包括面粉、胡椒粉、盐等全部定量;油炸鱼和薯条的具体时间和油温等。“员工拿着手册,经过简单培训就可上岗,不会出太大错误。”
为了使整套流程更加高效,张杰制作了一套软件系统,包括仓储、财务和人事管理三部分。其中,仓储系统用来沟通中央厨房和商场门店间的供货。
“店铺收到配送的货物后,系统会自动登记库存量。销售过程中,库存同步减少。我们会提前设定一个最低限额,到达这个数量时,系统就会自动提醒仓库补货。”
为了确保整个系统的流畅,张杰还在中央厨房内建了一个门店模板,将整套生产制作的过程反复演习。
第一家门店
12月,全部的流程都已跑通,张杰打算正式开店。他为第一家店铺选址中华城。“这里汇聚了很多厦门的年轻人,是他们休闲聚会的场所,与我们的目标顾客群体一致。”
◆ 悠肆炸鱼薯条(中华城店)
一个月的装修布置,1月6日,“悠肆炸鱼薯条”中华城店开业,室内占地仅32平米,最多可容纳28人。
下午一点半,“悠肆”迎来了第一位顾客,“是位30岁左右的女性,路过门口就走了进来。进门第一句话就是‘哇,厦门也有炸鱼薯条啊!’”
张杰为她免了单,等她吃完后,询问味道如何,她激动地点头说,“就是这个味!”她的话给了张杰莫大的鼓励。当天,悠肆炸鱼薯条共销售126单。四天后,来雅门店开业了。
店铺刚刚成立,一切还没有步入正轨,张杰不想进行大规模宣传。早期的顾客主要通过口碑传播,尤其是海外留学归来的华人,常到店里聚会,重温炸鱼薯条的味道。
一对居住在厦门的新加坡夫妇让张杰印象深刻。“他们70多岁了,听朋友说有一家卖炸鱼薯条的小店,就赶来品尝,并成为了我们的忠实客户。”
通过这样的口耳相传,“悠肆”的销量渐渐上涨,2月份最高日销量280多单。
同月,张杰拿到了500万人民币的天使轮融资,投资方是厦门观远时代投资管理公司。
自中华城店开业以来,很多人找到张杰寻求加盟,但他一直很谨慎。张先后去了广东、浙江和山东等地考察,但所有项目仍处于洽谈的状态中。
在张杰看来,悠肆炸鱼薯条的小店模式复制速度可以很快。“占地30~50平米,单店投资仅20万左右;原材料都由中央厨房加工,门店只负责最后一步;提供的食品品类也很精简。”
但张杰不希望快速的扩张影响到品牌的形象。“加盟商不仅要认可我们的理念,当地的市场环境也很重要。”
目前,“悠肆炸鱼薯条”在厦门共开了三家分店,单店月平均营业额在15万左右,毛利率约65%,净利率约30%。他预计,今年年底分店数量达到10家。
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